ملف العميل
دوّر على عميل في لوحة التحكم بتاعتك، واقرا ملفه كامل، واتصرّف بناءً عليه.
الـ CustomerAPI هو سجل لوحة التحكم بتاعتك لحد دفعلك. الملف بيشيل اسمه، وإيميله، وتليفونه، وعنوانه، وكل دفعة، وكل مبلغ مسترد، وكل بطاقة محفوظة، والمؤشرات اللي XPay بيطلّعها عن طريقته في الشراء. الصفحة دي بتشرح إزاي تلاقي عميل في قائمتك، ويعني إيه كل قسم في ملفه، وإزاي تضيف أو تشيل سجل بنفسك.
أغلب العملاء بيظهروا هنا لوحدهم. لما حد يدفع عن طريق الدفع المستضاف أو رابط الدفعAPI من غير ما تحدد هو مين، XPay بيعمل سجل علشان تقدر تلاقيه بعدين. وتقدر كمان تعمل سجل مباشرة لما تحب يكون عندك حساب معروف موجود قبل أي دفعة.
تقدر تعمل إيه
تصفّح وفلتر
ابحث بالمعرّف، أو الاسم، أو الإيميل، أو التليفون. فلتر للعملاء مسجل أو ضيف. اتنقّل في القائمة بأي حجم.
شوف الإنفاق بنظرة واحدة
إجمالي الإنفاق، وإجمالي المسترد، ورسم بياني شهري للحجم بيكونوا فوق كل ملف.
ادخل في التفاصيل
افتح أي عميل علشان تشوف معاملاته، وطرق دفعه، والحسابات المرتبطة بيه، ومؤشرات XPay عن العميل.
ضيف أو شيل
اعمل سجل عميل بنفسك لما تحتاجه. واحذف سجل مفيهوش أي حاجة مربوطة بيه.
دوّر على عميل
من القائمة الجانبية في لوحة التحكم، اضغط العملاء. صفحة القائمة بتعرض كل حد عنده سجل دفع على حسابك، وكمان أي حد عملته بنفسك.
الأعمدة بنظرة سريعة:
| العمود | بيعرض إيه |
|---|---|
| الاسم | اسم العميل. وبتظهر شارة ضيف جنب الاسم لما XPay يكون عمل السجل تلقائيًا وقت الدفع. |
| البريد الإلكتروني | الإيميل الأساسي على السجل. |
| رقم الهاتف | التليفون الأساسي مع كود الدولة. |
| طريقة الدفع الأخيرة | آخر بطاقة أو محفظة دفع بيها. |
| البلد | الدولة على آخر عنوان فوترة. |
| تاريخ التسجيل | إمتى ظهر السجل أول مرة في حسابك. |
| إجمالي الإنفاق | إجمالي الإنفاق على مدى العمر. |
| إجمالي الاسترداد | إجمالي المبالغ المستردة من مدفوعاته. |
فوق الجدول، صندوق البحث بيطابق معرّف العميل، والاسم، والإيميل، والتليفون. الصق قائمة مفصولة بفواصل علشان تدوّر على كذا واحد مرة واحدة. وفلتر النوع بيضيّق القائمة لـ مسجل (سجلات عملتها انت أو الـ API) أو ضيف (سجلات عملها XPay تلقائيًا). اضغط على أي صف علشان تفتح الملف.
اعمل عميل
اعمل سجل عميل بنفسك لما تحب يكون عندك حساب معروف موجود قبل أي دفعة. اضغط إضافة عميل فوق على يمين صفحة القائمة.
افتح لوحة الإنشاء
اضغط إضافة عميل. هتفتح لوحة جانبية.
املا بيانات التواصل
ادخّل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الموبايل. وسيلة تواصل واحدة على الأقل (إيميل أو تليفون) مطلوبة.
(اختياري) ضيف عنوان
تحت العنوان، ادخّل البلد، والمدينة، والعنوان الأول، والعنوان الثاني، والرمز البريدي، والمحافظة. العنوان الكامل بيدخل في الإيصالات والتعامل مع الضرائب.
اضغط إضافة عميل
الزرار اللي تحت بيحفظ السجل. هترجع للقائمة مع تنبيه "تم إضافة العميل بنجاح".
لو مش لاقي زرار إضافة عميل، يبقى صلاحيتك مفيهاش إذن الكتابة على العملاء. اطلب من أدمن الحساب يديهالك.
اقرا ملف عميل
اضغط على أي عميل علشان تفتح ملفه. الأقسام بتظهر أو تتخفي على حسب اللي فعلًا موجود على السجل. الضيف اللي مفيهوش مدفوعات بيوريك ملف مختصر؛ والعميل المسجّل اللي عنده معاملات، ومبالغ مستردة، وبطاقات محفوظة بيوريك كل اللي تحت.
الهيدر
اسم العميل (أو إيميله، لو مفيش اسم) بيكون فوق، مع شارة ضيف لما السجل يكون جاي من دفعة. قائمة الإجراءات فوق على اليمين فيها حذف العميل.
التحليلات
قسم التحليلات بيعرض إجمالي الإنفاق على مدى العمر مع رسم بياني شهري، وكمان إجمالي المبالغ المستردة والمعاملات. حوّم على الرسم البياني علشان تشوف إنفاق ومبالغ مستردة شهر معيّن.
بيانات العميل
بيانات العميل بتسرد حقول السجل الأساسية: رقم العميل (انسخه بضغطة واحدة)، وعميل منذ، والبريد الإلكتروني، والبلد، والعنوان، ورقم الموبايل. العملاء الضيوف بيظهرلهم كمان بريد إلكتروني بديل وأرقام بديلة، وهي بيانات التواصل التانية اللي XPay ربطها بنفس الشخص عبر زياراته.
XPay Intelligence
لوحة من المؤشرات اللي XPay بيستنتجها من سلوك العميل ده، زي أعلى إنفاقاً، أو مشتري متكرر، أو استرداد مرتفع، أو مستخدم بطاقات متعددة. كل مؤشر بيشيل تفصيلة في سطر واحد (نسبة مئوية، أو اتجاه، أو عدد) علشان تعرف إيه اللي شغّله. شوف مؤشرات العميل للقائمة الكاملة وإزاي تتصرّف بناءً عليها.
المعاملات
كل دفعة عملها العميل ده على حسابك، مع الحالة، والمبلغ، وطريقة الدفع، والتاريخ. اضغط أي صف علشان تفتح المعاملة كاملة.
الفواتير والاشتراكات
لو العميل عنده فواتير أو اشتراكات على حسابك، بتظهر في جداولها الخاصة تحت قائمة المعاملات، كل واحدة مفلترة على العميل ده.
الحسابات المرتبطة
XPay بيطلّع السجلات التانية اللي بتشارك إيميل، أو تليفون، أو بطاقة مع السجل ده:
- في ملف عميل مسجل: مدفوعات الضيوف المرتبطة بتسرد عمليات الدفع كضيف اللي XPay طابقها مع الشخص ده، وعملاء ضيوف مرتبطون بتسرد سجلات الضيوف اللي بتشارك نفس المعرّفات.
- في ملف عميل ضيف: حسابات العملاء المرتبطة بتسرد السجلات المسجّلة اللي بتشارك نفس المعرّفات.
استخدم دول علشان تربط تاريخ دفع الضيف بالحساب المسجّل اللي اشترك بيه بعدين. شوف العملاء الضيوف علشان تعرف إزاي المطابقة بتشتغل.
طرق الدفع
كل بطاقة أو محفظة دفع بيها العميل بتكون في قائمة طرق الدفع. اضغط على صف علشان تفتحه. للبطاقات هتشوف الرقم المخفي، والبصمة، وتاريخ الانتهاء، والنوع، واسم حامل البطاقة، ودولة الإصدار. ولـ ڤاليو هتشوف رقم القرض والمدة.
احذف عميل
افتح ملف العميل، اضغط قائمة الإجراءات فوق على اليمين، واختار حذف العميل. أكّد في الديالوج.
الحذف بيشتغل بس للسجلات اللي مفيهاش أي حاجة مربوطة بيها. العميل اللي ليه أي معاملة، أو مبلغ مسترد، أو طريقة دفع، أو فاتورة، أو اشتراك مايتحذفش، ولوحة التحكم بتظهر تنبيه "فشل في حذف العميل" لما تحاول.
الوقت المناسب للحذف لما تكون عملت سجل يدويًا، وماستخدمتوش خالص، وعايز تشيله من القائمة. أما السجلات اللي ليها تاريخ دفع، سيبها مكانها. التاريخ الكامل بيعتمد على إن سجل العميل يفضل موجود.